Centrum Pomocy

Dostępne metody płatności znajdziesz tutaj:

Wybierając Paypal/Szybki przelew online/BLIK płatność zwykle przechodzi automatycznie dlatego dajemy Ci 2 godziny na dokonanie płatności.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem to formę płatności możesz zmienić samodzielnie, w szczegółach swojego zakupu.

Nieopłacone zamówienie ulega anulacji po 2 godzinach więc możesz też ponowić zakup.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem za zamówienie możesz zapłacić w swoim koncie klienta, wystarczy, że wejdziesz w szczegóły swojego zakupu.

Pamiętaj też o mailu z potwierdzeniem zakupu, znajdziesz tam opcję ponowienia płatności.

Wszystkie informacje dotyczące płatności Paypo znajdziesz tutaj:

Zamówienia z odroczoną płatnością nie mogą przekraczać wartości 1000 zł.

Upewnij się, że Twoje zakupy nie przekraczają tej kwoty.

Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej, zwykle zajmuje to do 2 dni roboczych.

Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni.

Środki staramy się zwracać możliwie jak najszybciej.

Maksymalny czas zwrotu za reklamację wynosi 14 dni.

Wejdź na stronę Partners Club by zapoznać się z naszym programem lojalnościowym:

Skorzystaj z linku by zostać naszym klubowiczem:

Zrób u nas zakupy a przypisane do danych produktów punkty trafią na Twoje konto!

Zgromadzone punkty możesz użyć w koszyku by zrabatować swój zakup.

Użyć przycisku “zastosuj zniżkę”, wybierz punkty Partners Club oraz podaj ilość punktów, które chce wykorzystać.

Potwierdź przyciskiem “użyj” i gotowe!

Punktami możesz zapłacić maksymalnie do 50% wartości produktu/zamówienia.

Punkty trafią do ciebie po 30 dniach od doręczenia zakupu.

Twoje punkty ważne są przez okres 12 miesięcy.

Tak.

Zwroty online – punkty wrócą do Ciebie jak tylko otrzymamy towar z powrotem.

Anulowane zamówienia – wykorzystane punkty wrócą do Ciebie po 14 dniach.

Zwroty w sklepie stacjonarnym – wykorzystane punkty wrócą do Ciebie po 14 dniach.

We wszystkich powyższych przypadkach punkty przysługujące za nowe zamówienie zostaną usunięte z konta.

Kliknij przycisk "Historia punktów" w zakładce PARTNERS CLUB na koncie klienta.

Twoje punkty pojawią się w widoku "wkrótce dostępne" po 14 dniach od daty zamówienia/zakupu. Pamiętaj jednak, że datę aktywacji punktów liczymy od daty zakupu stacjonarnego i od dnia odebrania zamówienia online, a nie daty pojawienia się punktów na koncie.

Tak, członkostwo jest imienne, a identyfikujemy Cię w klubie po adresie e-mail użytym w trakcie rejestracji do Partners Club.

Tak, wysyłamy zamówienia poza granicę Polski.

Więcej informacji znajdziesz tutaj:

Cennik wysyłek zagranicznych znajdziesz tutaj:

Zamówienia staramy się wysyłać możliwie jak najszybciej.

Czas doręczenia jaki deklaruje firma przewozowa wynosi maksymalnie do 14 dni.

Twoja przesyłka nadana jest transportem międzynarodowym.

Status śledzenia zwykle aktywny jest po kilku dniach od nadania paczki.

Tak, obowiązują Cię standardowe zasady zwrotu.

Więcej o zwrotach znajdziesz tutaj:

Tak, obowiązują Cię standardowe zasady reklamacji.

Więcej o reklamacjach znajdziesz tutaj:

Mailowo wysłaliśmy Ci link do śledzenia przesyłki, możesz tam sprawdzić status swojego zamówienia.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami

89 506 55 01

[email protected]

Zarejestruj się korzystając z przycisku

Pamiętaj, że rejestracji możesz dokonać także podczas zakupów, w trakcie składania zamówienia.

Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła, otrzymasz od nas wiadomość mailową z możliwością zmiany hasła.

Zaloguj się na swoje konto, wejdź w zakładkę ustawienia konta i wybierz opcję edytuj.

Pamiętaj, że adres email przypisany jest do danego konta i nie można go edytować.

Zajrzyj do naszej instrukcji znajdziesz tam szczegółową informację zgłaszania zwrotu:

Tak! W naszych sklepach mamy usługę testowania wybranych modeli obuwia.

Możesz także przyjść do dowolnego salonu i przetestować buty na terenie sklepu.

Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka sposobów na odpowiednie dobranie butów.

Jeśli chcesz dobrać obuwie online zapraszamy do kontaktu z naszym video doradcą:

Możesz skorzystać także z:

- chata na stronie,

- teleporady (89 506 55 01),

- rozmowy ze specjalistą na facebooku.

Pamiętaj też, że w każdym z naszych sklepów stacjonarnych możesz indywidualnie dobrać i przetestować obuwie pod okiem naszych specjalistów.

Listę sklepów znajdziesz tutaj:

Do badania przygotuj się tak, jak do standardowego zakupu obuwia.

Warto mieć ze sobą skarpetki (możesz je także zakupić na miejscu).

Bądź przygotowany na to, że nasz specjalista dokładnie obejrzy Twoje stopy, to jak chodzisz i biegasz, by odpowiednio dobrać buty biegowe.

Warto zarezerwować sobie około 15 minut.

Nasz specjalista przeprowadzi z Tobą badanie by dobrać produkt pasujący do Twoich potrzeb.

Sprawdź listę naszych sklepów, w każdym z nich pomożemy Ci dobrać obuwie biegowe:

Tak!

Nasze salony w Gdańsku, Poznaniu i Warszawie oferują możliwość przetestowania butów na bieżni.

Oczywiście! Nasi pracownicy to także biegacze więc mają bogate doświadczenie, dzięki któremu dobiorą produkty dopasowane do Twoich potrzeb.

Zajrzyj do naszego poradnika.

Znajdziesz tam wszystkie niezbędne informacje o odpowiednim doborze stanika sportowego:

Dobierz legginsy zgodnie ze swoim obecnym rozmiarem.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami, nasi pracownicy służą pomocą.