Pomoc
Jaki jest czas oczekiwania na realizacje zamówienia?
W zależności czy jest to wysyłka pocztowa czy kurierska czas oczekiwania na realizację wynosi 1-3 dni roboczych. Klient zostanie uprzedzony jeśli termin realizacji ulegnie przedłużeniu.
Co zrobić gdy okaże się że zamówiłem/-am niewłaściwy rozmiar?
Zawsze gdy jest problem z rozmiarem butów lub odzieży, można dany produkt wymienić lub wymienić zwrócić w ciągu 14dni pod warunkiem, że był on nieużywany. Zawsze chętnie pomożemy w doborze odpowiedniego rozmiaru przed zakupem.
Gdzie odesłać wadliwy towar?
Wadliwy towar wraz z paragonem należy odesłać do któregoś z naszych punktów sprzedaży. Adresy poszczególnych sklepów znajdują się na naszej stronie, w zakładce kontakt.
Czy muszę zakładać konto aby zrobić zakupy w waszym sklepie?
Założenie konta nie jest warunkiem dokonania zakupu w naszym sklepie. Warto jednak pamiętać że stali klienci, którzy się zalogują na naszej stronie posiadają z tego tytułu pewne korzyści.
Jak założyć konto w waszym sklepie?
Aby założyć konto wystarczy kliknąć w następujący link http://sklepbiegacza.pl/konto/zarejestruj.
Jak korzystać z programu lojalnościowego?
Wybrane produkty w naszym sklepie mają przyporządkowane punkty lojalnościowe w postaci gwiazdek. Wszystkie gwiazdki są naliczane automatycznie po każdym zakupie. Zgromadzone punkty są wymienialne na nagrody dostępne w zakładce program partnerski . Więcej szczegółów oraz regulamin programu lojalnościowego znajdziesz tutaj.
Co to jest Klub Premium?
Jest to Klub dla klientów, którzy dokonają jednorazowych zakupów na kwotę co najmniej 500zł.
Jakie są możliwe formy płatności za zamówienie?
Można zapłacić kartą kredytową od razy przy zakupie, lub przelewem na nasze konto. Możliwa jest również płatność przy odbiorze lub odbiór osobisty w dowolnym punkcie sprzedaży.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, oczywiście. Jeżeli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT, należy zaznaczyć odpowiednie pole w trakcie składania zamówienia oraz podać dane na jakie ma zostać wystawiona faktura.
Jak zrealizować bon towarowy?
Aby zniżka z bonu była uwzględniona należy wpisać jego kod w pole „kod promocyjny” w drugim kroku składania zamówienia. Bon można również zrealizować w każdym z naszych punktów sprzedaży lub na stoisku w trakcie imprez sportowych.
Jak używać karty Premium?
Z karty Premium można korzystać podobnie jak z bonu towarowego, podczas zakupów przez Internet, w sklepie lub na stoisku podczas zawodów. Kod karty umieszczony na odwrocie, należy wpisać w określone pola, a zniżka zostanie automatycznie naliczana. Posiadaczom kart Premiun, którzy zarejestrują się w naszym sklepie internetowym, pokazywać się będą ceny z uwzględnieniem rabatu przypisanego ich karcie.
Czy można wycofać swoje zamówienie? Jak to zrobić?
Każde zamówienie można anulować bez podania przyczyny zanim zostanie zrealizowane, wystarczy wysłać do nas maila z informacją o takiej decyzji pod adres sklep@sklepbiegacza.pl.
Zapomniałem hasło/login, co robić?
Do odzyskania hasła niezbędne będzie podanie adresu mailowego, użytego w trakcie rejestracji (http://sklepbiegacza.pl/konto/przypomnienie_hasla).
Czy możliwa jest wysyłka za granice? Jakie są wtedy koszta wysyłki?
Wysyłka za granicę jest możliwa. Koszta wysyłki są wtedy regulowane taryfikatorem.
Jak mogę sprawdzić czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Zaraz po złożeniu zamówienia zostaje automatycznie wysłany mail z potwierdzeniem zamówienia do klienta.
Skąd będę wiedział że zamówienie zostało zrealizowane?
O realizacji zamówienia, klient jest informowany mailem.
Jak płacić w systemie DotPay?
Płatność kartą kredytową jest bardzo prosta i czytelna. Wystarczy postępować zgodnie ze wskazówkami. Po otrzymaniu płatności od razu wysyłamy zamówienie do klienta. Jest to najszybsza forma płatności w naszym sklepie.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Wszystkie najważniejsze numery kontaktowe są podane w zakładce kontakt.
Czy dodanie produktu do koszyka jest jednoznaczne z jego zakupem?
Każdy produkt włożony do koszyka można w każdej chwili z niego usunąć. Zamówienie jest przyjmowane dopiero po wprowadzeniu wszystkich danych i zatwierdzeniu zamówienia.
Czy korzystanie z DotPay jest bezpieczne?
Tak, jest bezpieczne. DotPay to najbezpieczniejszy system obsługi płatności online. Stosowanie najnowszych technologii i rygorystycznych procedur sprawia, że Dotpay jest uznawany za najlepszy serwis obsługujący transakcje płatnicze sklepów internetowych, firm, jak i płatności między osobami fizycznymi.